IT Nest
Darmowy audyt

Jak usunąć opinię z Google? Sprawdź, które naprawdę da się usunąć

Wklej link do swojej wizytówki w Mapach Google. Porównamy 50 twoich najniżej ocenionych opinii z zasadami Google dotyczącymi treści i pokażemy, które warto zgłosić.

Za darmo: 50 najniżej ocenionych opinii, jedno sprawdzenie na adres e-mail w tygodniu. O adres poprosimy w następnym kroku.

01 Otwórz Mapy Google i wyszukaj nazwę swojej firmy.
02 Stuknij Udostępnij.
03 Skopiuj link i wklej go powyżej.

Co Google usuwa, a czego nie

Fałszywe opinie i spamOpinie od osób, które nigdy u ciebie nie były, treści generowane przez boty albo ten sam tekst publikowany hurtowo.
Konflikt interesówOpinie wystawione przez konkurencję, byłych pracowników albo kogokolwiek, kto zyskuje na spadku twojej oceny.
Treści nie na tematSkarga wyłącznie na kuriera albo aplikację do zamawiania, opinia o innej firmie albo wywód, który nie ma nic wspólnego z twoją obsługą.
Treści zabronioneWulgaryzmy, język dyskryminujący, nękanie albo cudze dane osobowe, takie jak numer telefonu czy adres domowy.
Szczera zła opinia zostajePrawdziwy gość, który opisuje prawdziwy nieudany wieczór, pisze opinię, której nikt nie usunie – za żadne pieniądze. Kto obiecuje inaczej, sprzedaje coś, co nie istnieje.

Jak samodzielnie zgłosić opinię w Google

01Otwórz profil swojej firmy w Google i kliknij Przeczytaj opinie.
02Przy opinii, którą chcesz zgłosić, kliknij Zgłoś.
03Wybierz powód – nie „nie zgadzam się”, tylko zasadę, którą opinia naprawdę łamie – i kliknij Wyślij raport.
04Stan zgłoszenia sprawdzisz w narzędziu do zarządzania opiniami. Jeśli Google uzna, że opinia nie narusza zasad, możesz tam raz złożyć odwołanie.
Dlaczego Google odrzuca większość zgłoszeń właścicieliWłaściciele piszą, że opinia jest niesprawiedliwa, nieprawdziwa albo szkodzi firmie. Żaden z tych powodów nie jest podstawą do usunięcia. Zgłoszenie musi wskazać zasadę, którą opinia łamie, i pokazać, dlaczego ma zastosowanie. To zupełnie inny rodzaj pisania – i właśnie dlatego ponowne zgłoszenie udaje się tam, gdzie pierwsze zostało odrzucone.

Pytania

Nie. Opinię napisaną przez kogoś innego możesz tylko zgłosić, a o jej usunięciu decyduje Google. Usunąć opinię może wyłącznie jej autor. Kroki opisane wyżej to te same, z których korzystamy my, a ich wypróbowanie nic nie kosztuje.
Tylko wtedy, gdy łamie zasady Google: jest fałszywa, pochodzi od konkurencji, dotyczy innej firmy albo zawiera obelgi lub cudze dane osobowe. Zgłaszasz ją z profilu firmy i wskazujesz konkretną zasadę. Szczerej negatywnej opinii od prawdziwego gościa nie usunie nikt – na nią najlepiej odpowiedzieć publicznie.
To automatyczna, wstępna analiza według opublikowanych zasad Google, a nie decyzja. Decyduje Google. Oznaczenie „Wysoki” znaczy, że opinia ma cechy treści, którą można zgłosić, a nie że na pewno zniknie.
Darmowe sprawdzenie obejmuje 50 najniżej ocenionych opinii na profilu, od najgorszej, bo to te warto zgłaszać, a zebranie i sprawdzenie każdej opinii kosztuje. Jeśli chcesz sprawdzić wszystkie opinie na profilu, napisz do nas – zrobimy pełny audyt ręcznie.
Według Google ocena zgłoszenia trwa zwykle kilka dni, ale sprawa często wymaga więcej niż jednej rundy zgłoszeń. Wszystko zależy od Google, więc nie obiecujemy terminu i nie będziemy go wymyślać.
Stan zgłoszenia widać w narzędziu do zarządzania opiniami. Jeśli Google uzna, że opinia nie narusza zasad, możesz tam złożyć odwołanie. Przysługuje ono raz, więc warto precyzyjnie wskazać w nim złamaną zasadę i pokazać, dlaczego ma zastosowanie.
Sprawdzenie i audyt są za darmo. Jeśli zlecisz nam zgłoszenia, płacisz 379 zł netto za opinię, a fakturę dostajesz dopiero wtedy, gdy opinia naprawdę zniknie. Faktura jest bez polskiego VAT: podatek rozliczasz w ramach odwrotnego obciążenia.
Zwykle nie, ale ten sam autor może napisać nową opinię, a Google może przywrócić usuniętą po odwołaniu autora. Jeśli opinia wróci, zgłaszamy ją ponownie bez dodatkowej opłaty.

Chcesz poznać powody i zlecić nam zgłoszenia?

albo napisz do nas
WhatsAppTelegram