Bolt Food · Google · TripAdvisorBolt Food partner · Google · TripAdvisor
Dla partnerów Bolt Food: oceny i opinie pod stałą opieką.
Monitorowanie ocen, spory o oceny, które nie dotyczą twojej kuchni, i odpowiedzi na każdą opinię w Google – w planie Growth od 999 zł netto miesięcznie, bez zobowiązań.
Bez opłaty wstępnej · Bez umowy na czas określony · Rezygnujesz, kiedy chcesz
48 hdo pierwszych sporów i zgłoszeń po audycie
999 złnetto miesięcznie w planie Growth, z Google i TripAdvisor w cenie
0fałszywych opinii, nagród za opinie i filtrowania gości. Nigdy.
Problem, o którym nikt nie mówi
Płacisz za rzeczy, na które nie masz wpływu.
A w tym czasie twoja ocena spada. Klienci widzą niższą liczbę i zamawiają w lokalu obok – nie dlatego, że gotuje lepiej, tylko dlatego, że ma wyższą ocenę.
01
KurierKurier zostawił jedzenie pod złymi drzwiami – dostajesz najniższą ocenę.02
DostawaKlient czekał 50 minut, bo nie było wolnego kuriera – dostajesz najniższą ocenę.03
Zły dzieńKtoś miał zły dzień i odbił to sobie na ocenie – dostajesz najniższą ocenę.04
GoogleGość nie znalazł twojej restauracji w Google albo nie mógł zarezerwować stolika – wystawia jedną gwiazdkę.05
KonkurencjaKonkurent kupuje fałszywe opinie i wyprzedza cię w wynikach – tracisz gości.Znamy zasadyBolt Food pozwala partnerom zakwestionować ocenę w panelu partnera, a Google – zgłosić opinię, która łamie zasady. Umiemy z tego korzystać, ocena po ocenie.
Co robimy
Spory o niesprawiedliwe ocenyŚledzimy każdą nową niską ocenę w Bolt Food. Jeśli dotyczy kuriera albo czasu dostawy, a nie twojej kuchni, przygotowujemy uzasadnienie sporu do złożenia w panelu partnera. Gdy Bolt uzna spór, ocena przestaje się liczyć do średniej.
Odpowiedź na każdą opinię w GoogleProfesjonalna, dobrze napisana odpowiedź na negatywną opinię pomaga nie tylko w rozmowie z jej autorem – pokazuje każdemu kolejnemu gościowi, że ci zależy. Piszemy odpowiedzi, które zamieniają skargi w zaufanie.
Zamówienia testowe na życzenieOsoba z briefem zamawia przez Bolt Food i opisuje opakowanie, temperaturę, zgodność zamówienia i wygląd dania. To usługa tajemniczego klienta, wyceniana osobno, od 499 zł netto.
Mniej powodów do złych ocenZadowoleni goście rzadko oceniają bez zachęty, niezadowoleni – prawie zawsze. Pomagamy znaleźć i naprawić to, co psuje zamówienia, żeby naturalny napływ ocen zaczął iść w dobrą stronę.
Twoja witryna w GoogleZdjęcia, opinie i ocena to twoja witryna w Google. Dbamy o całość, żeby ktoś, kto szuka miejsca, gdzie zjeść, zobaczył cię z najlepszej strony.
Jak to działa
Krok 01Audyt i pierwsze działaniaSprawdzamy oceny w Bolt Food oraz opinie w Google i TripAdvisor i wskazujemy te, które kwalifikują się do sporu albo zgłoszenia. Nowe oceny i opinie zgłaszamy w ramach planu, a opinie Google sprzed startu abonamentu możemy usunąć za 379 zł netto za opinię, płatne po usunięciu.
Krok 02Spory, odpowiedzi, optymalizacjaSkładamy spory i zgłoszenia tam, gdzie złamano zasady, odpowiadamy na każdą opinię w Google, optymalizujemy wizytówkę Google i poprawiamy albo budujemy od nowa twoją stronę, żeby goście trafiali do ciebie, a nie do konkurencji.
Krok 03Stały rozwójCiągłe monitorowanie nowych ocen i opinii, spory i odpowiedzi. Co miesiąc raport z tym, jak zmienia się ocena i jak wypadasz na tle konkurencji.
Plan Growth dla partnerów Bolt Food
Oceny w Bolt Food prowadzimy w planie Growth, razem ze wszystkim, co jest w Starterze: stroną, wizytówką Google i opiniami w Google i TripAdvisor.
Sprzedajemy przez e-mail, nie przez telefon. Napisz na [email protected] a odpowiemy, co dalej.
Wystarczą ci same opinie w Google? Porównaj plany Starter, Growth i Premium.
Growth
999 zł netto / mies.
Bez opłaty wstępnej i bez umowy na czas określony. Rezygnujesz, kiedy chcesz.
Monitorowanie ocen w Bolt Food i spory w panelu partneraOpinie w Google i TripAdvisor: monitorowanie, odpowiedzi, zgłoszeniaOpinie Google sprzed abonamentu: 379 zł netto za usuniętąOptymalizacja wizytówki GoogleKampanie zbierania opinii i zbieranie przez QRReklamy w Meta i Google AdsMiesięczny raport ocen
Sprzedajemy przez e-mail, nie przez telefon. Wystarczą ci same opinie w Google? Porównaj plany Starter, Growth i Premium.
Tajemniczy klientChcesz, żeby ktoś naprawdę zamówił i opisał, co przyszło?Tajemniczy klient to osobna usługa. Osoba z briefem zamawia przez Bolt Food albo rezerwuje stolik i składa raport według stałego schematu. Pakiety od 499 zł netto, a koszt samego zamówienia rozliczamy osobno, według rachunku.
Zobacz tajemniczego klientaCzego nie robimy
Uważamy, że trzeba to powiedzieć jasno:
01
Nie piszemy fałszywych opinii.Nigdy. Ani przez znajomych, ani przez rodzinę, ani przez płatnych recenzentów. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym zalicza fałszywe opinie do praktyk zakazanych w każdych okolicznościach, a za ich stosowanie grożą kary nakładane przez UOKiK.02
Nie płacimy za opinie.Żadnych nagród, bonów ani „wystaw pięć gwiazdek, a przystawka gratis”. To łamie zasady każdej platformy i może skończyć się zawieszeniem konta.03
Nie naciskamy na gości.Nie prosimy klientów o usuwanie ocen i nie obchodzimy zasad platform. Korzystamy wyłącznie z oficjalnej drogi sporu i zgłoszeń.Nasze podejściePomagamy naprawdę poprawić jedzenie i obsługę, usuwamy oceny i opinie, których w ogóle nie powinno być, a liczby idą za tym same.
Pytania
O coś innego? Napisz do nas. Zwykle odpisujemy w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Pierwsze spory i zgłoszenia składamy w ciągu 48 godzin od audytu. Ile zmieni się ocena, zależy od tego, ile ocen kwalifikuje się do sporu i ile ocen masz w sumie, dlatego nie podajemy liczb z góry.
Wypełniasz formularz: nazwa restauracji i miasto. Sprawdzamy opinie w Google i TripAdvisor, a oceny w Bolt Food – na podstawie tego, co pokażesz nam z panelu partnera. Zwykle w ciągu kilku dni roboczych wysyłamy e-mailem, co można zakwestionować i od czego zaczęlibyśmy. Bez zobowiązań.
Nie. Nikt nie może uczciwie zagwarantować oceny. Zobowiązujemy się do pracy: każda ocena, która kwalifikuje się do sporu, trafia do sporu, każda negatywna opinia w Google dostaje profesjonalną odpowiedź, a co miesiąc dostajesz raport: co zgłosiliśmy, co zniknęło i jaka jest twoja ocena.
Tak. Bolt Food sam daje partnerom możliwość zakwestionowania oceny w panelu partnera, najczęściej gdy ocena dotyczy pracy kuriera albo czasu dostawy. Jeśli Bolt uzna spór, ocena przestaje się liczyć do średniej.
Nie. Przygotowujemy uzasadnienie każdego sporu, a ty składasz go kilkoma kliknięciami w panelu partnera. Do wizytówki Google potrzebujemy uprawnień menedżera. Z każdym klientem podpisujemy umowę o zachowaniu poufności i umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Bo w oficjalnych materiałach tych serwisów dla partnerów nie ma drogi, którą restauracja mogłaby zakwestionować ocenę albo opinię gościa, a nie będziemy obiecywać czegoś, czego nie da się zrobić uczciwie. Jeśli to się zmieni, dopiszemy je do planu.
Tak. Nie ma minimalnego okresu umowy ani opłaty wstępnej. Dajesz znać, a abonament kończy się z końcem opłaconego miesiąca.
Najlepiej działa razem z
Chcesz poprawić swoje oceny?
Zamów darmowy audyt. Pokażemy, które oceny i opinie można zakwestionować i od czego zaczęlibyśmy.
Które oceny i opinie można zakwestionowaćOd czego zaczęlibyśmyPlan działania dla twojej restauracji