Nous corrigeons vos notes sur les plateformes de livraison.
Chaque 0,1 étoile sur Deliveroo, Just Eat ou Uber Eats change votre position dans les résultats de recherche. Une note plus basse signifie moins de visibilité, moins de commandes, moins de revenus. Nous changeons cela.
Audit gratuitLe problème dont personne ne parle
Vous êtes pénalisé pour des choses qui ne sont pas de votre faute.
Un livreur a laissé la nourriture à la mauvaise porte — vous obtenez 1 étoile.
Un client a attendu 50 minutes parce que la plateforme ne trouvait pas de livreur — vous obtenez 1 étoile.
Quelqu'un a passé une mauvaise journée et s'est défoulé sur votre avis — vous obtenez 1 étoile.
Un client n'a pas trouvé votre restaurant ou n'a pas pu réserver sur Google — vous obtenez 1 étoile.
Pendant ce temps, votre note baisse. Vous apparaissez plus bas dans la recherche. Vous perdez des commandes au profit du restaurant d'à côté — pas parce que leur nourriture est meilleure, mais parce que leur note est plus élevée.
Nous connaissons les règles
Chaque plateforme a des politiques qui permettent de contester et supprimer les avis injustes. Nous savons exactement comment les utiliser pour protéger votre note et vous ramener en haut des résultats de recherche.
Ce que nous faisons concrètement
Contester les avis injustes
Nous examinons chaque avis négatif sur votre profil. S'il concerne des retards de livraison, des problèmes de livreur ou quoi que ce soit en dehors de votre cuisine — nous le signalons pour suppression selon les propres politiques de la plateforme. Cela seul peut faire bouger votre note de 0,1 à 0,3 étoile.
Répondre à chaque avis
Une réponse professionnelle et bien rédigée à un avis négatif n'aide pas seulement la personne qui l'a laissé — elle montre à chaque futur client que vous vous souciez. Nous rédigeons des réponses qui transforment les plaintes en confiance.
Commandes client mystère
De vraies personnes. De vraies commandes. Via les vraies plateformes de livraison. Ils évaluent la qualité de votre nourriture, l'emballage, la température, la précision et la présentation — puis vous donnent un rapport détaillé sur ce qui nuit exactement à votre note.
Tests de commandes de livraison
Nous passons de vraies commandes test sur chaque plateforme où vous êtes listé — vérifiant l'emballage, la température, la précision et la présentation. Vous obtenez un rapport détaillé sur ce qui arrive exactement à vos clients et où les commandes échouent.
Construire votre chemin vers de meilleurs avis
Les clients satisfaits ne laissent pas d'avis. Les mécontents si. Nous vous aidons à corriger les choses qui créent des clients mécontents — pour que votre flux naturel d'avis commence à devenir positif.
Ce que nous ne faisons pas
Nous pensons que c'est assez important pour le dire clairement :
Nous n'écrivons pas de faux avis.
Jamais. Pas via des amis, la famille ou des évaluateurs payés. Le Code de la consommation français (Art. L.121-2) interdit les pratiques commerciales trompeuses, y compris les faux avis, avec des amendes jusqu'à 300 000€.
Nous ne payons pas pour des avis.
Pas d'incitations, pas de bons, pas de "laissez-nous 5 étoiles et obtenez une entrée gratuite". Cela viole les conditions de chaque plateforme et peut vous faire suspendre.
Nous ne demandons pas aux clients de supprimer des avis.
C'est contre les politiques partenaires de Deliveroo et nous les respectons.
Notre approche
Ce que nous faisons, c'est rendre votre nourriture et votre service vraiment meilleurs, supprimer les avis qui n'auraient pas dû être là, et laisser les chiffres suivre.
Comment ça marche
Audit & action immédiate
Nous auditons vos profils sur Deliveroo, Just Eat, Uber Eats et Google Maps. Nous identifions chaque avis éligible à la contestation et commençons le travail immédiatement — pas de période d'attente.
Contester, répondre, optimiser
Nous contestons les avis injustes sur Google et les plateformes de livraison. Nous répondons professionnellement à chaque avis sur Google Maps. Nous optimisons le SEO de votre profil Google Business et améliorons ou reconstruisons votre site web pour que les clients vous trouvent avant vos concurrents.
Croissance continue
Surveillance continue, contestations et réponses. Clients mystère réguliers et tests de commandes de livraison. Rapports mensuels montrant la trajectoire de votre note et votre positionnement concurrentiel. Nous continuons jusqu'à ce que vous dépassiez vos concurrents.
Votre note Google compte plus que vous ne le pensez
Les touristes choisissent les restaurants en fonction de leur apparence et de leur note. Vous n'avez que quelques secondes pour impressionner quelqu'un qui cherche un café. Nous nous assurons qu'ils vous choisissent.
des clients consultent d'abord les avis Google, avant toute autre plateforme — Toast, 2025
des clients lisent les avis de restaurants avant de décider où manger — Restroworks, 2025
des clients évitent les restaurants notés en dessous de 4 étoiles sur Google — Guaranteed Removals, 2025
Démarquez-vous et soyez choisi
Vos photos, avis et note sont votre vitrine. Nous optimisons tout pour que lorsque quelqu'un cherche un endroit où manger, votre restaurant se démarque et soit choisi.
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Tout ce qu'il faut pour être en ligne et protégé
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- Mises à jour de contenu illimitées
- Design graphique à la demande
- Menu QR numérique (créé à partir d'une photo)
- Intégration de réservation en ligne
- Intégration de paiement en ligne (Stripe)
- Optimisation du profil Google Business
- Surveillance des avis multi-plateformes
- Service de contestation d'avis (illimité)
- Assistance pour réponses professionnelles aux avis
- Système de collecte d'avis QR
- Système de pourboires QR (pourboires sans contact)
- Rapport de progression mensuel
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FAQ
Garantissez-vous que ma note augmentera ?
Nous ne garantissons pas un chiffre spécifique — aucune entreprise honnête ne le peut. Ce que nous garantissons, c'est que chaque avis injuste sera contesté, chaque avis négatif recevra une réponse professionnelle, et vous obtiendrez des données exploitables pour vous améliorer. Notre objectif est une amélioration de 0,2 à 0,5 étoile en 8 à 12 semaines.
Contester des avis est-il autorisé ?
Oui. Nous ne contestons que les avis qui violent les propres politiques publiées de la plateforme — par exemple, Deliveroo supprime explicitement les avis qui se concentrent sur la livraison ou les problèmes de livreur plutôt que sur la qualité de la nourriture.
Et pour Uber Eats ?
Uber Eats exige que les contestations soient soumises par le restaurant directement via leur Portail Marchand. Nous préparons les preuves et vous guidons dans le processus — vous cliquez sur le bouton.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Contrat mensuel renouvelable, annulez avec 30 jours de préavis. Nous ne vous enfermons pas car nous croyons que nos résultats parlent d'eux-mêmes.
Dois-je vous donner accès à mes comptes de plateforme ?
Pour les réponses aux avis Deliveroo et Just Eat — oui, nous aurons besoin d'un accès Partner Hub. Pour Uber Eats — non, nous travaillons à vos côtés. Nous signons un NDA et un accord de traitement des données avec chaque client.
Prêt à corriger vos notes ?
Obtenez votre audit gratuit. Nous vous montrerons exactement quels avis peuvent être contestés et de combien votre note pourrait s'améliorer.
- Quels avis peuvent être contestés et supprimés
- De combien votre note pourrait réalistement s'améliorer
- Plan d'action personnalisé pour votre restaurant
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