Huonoja arvosteluja? Suojaamme arvosanasi Googlessa ja toimitusalustoilla.
Seuranta, ammattimaiset vastaukset ja epäreilujen arvostelujen kiistäminen — alkaen 69 €/kk, ei sitoumuksia.
Google-arvosanasi merkitsee enemmän kuin luulet
Turistit valitsevat ravintolat sen perusteella, miltä ne näyttävät ja mikä arvosana niillä on. Sinulla on vain muutama sekunti tehdä vaikutus kahvilaa etsivään. Me varmistamme, että he valitsevat sinut.
Aika tehdä ensivaikutelma
Turisteista tarkistaa Googlen ennen vierailua
Minimiarvoana, johon turistit luottavat
Erotu ja tule valituksi
Kuvasi, arvostelusi ja arvosanasi ovat näyteikkunasi. Optimoimme kaiken niin, että kun joku etsii paikkaa syödä, ravintolasi erottuu ja tulee valituksi.
Ongelma, josta kukaan ei puhu
Sinua rangaistaan asioista, jotka eivät ole sinun syytäsi.
Kuriiri jätti ruoan väärään oveen — saat 1 tähden.
Asiakas odotti 50 minuuttia, koska alusta ei löytänyt kuriria — saat 1 tähden.
Jollakulla oli huono päivä ja hän purki sen arvosteluusi — saat 1 tähden.
Asiakas ei löytänyt ravintolaasi tai varannut pöytää Googlesta — saat 1 tähden.
Kilpailija ostaa vääriä arvosteluja ja ohittaa sinut haussa — menetät asiakkaita.
Samaan aikaan arvosanasi laskee. Näyt alempana haussa. Menetät tilauksia viereiselle ravintolalle — ei siksi, että heidän ruokansa on parempaa, vaan koska heidän numeronsa on korkeampi.
Tunnemme säännöt
Jokaisella alustalla on käytännöt, jotka sallivat epäreilujen arvostelujen kiistämisen ja poistamisen. Tiedämme tarkalleen, miten käyttää niitä suojataksemme arvosanaasi ja saadaksemme sinut takaisin hakutulosten kärkeen.
Mitä me teemme
Kiistämme epäreilut arvostelut
Käymme läpi jokaisen negatiivisen arvostelun profiilissasi. Jos se koskee toimitusviiveitä, kuriiriongelmia tai mitä tahansa keittiösi ulkopuolista — merkitsemme sen poistettavaksi alustan omien käytäntöjen mukaisesti. Tämä yksin voi nostaa arvosanaasi 0.1–0.3 tähteä.
Vastaamme jokaiseen arvosteluun
Ammattimainen, hyvin kirjoitettu vastaus negatiiviseen arvosteluun ei vain auta arvostelun jättänyttä henkilöä — se näyttää jokaiselle tulevalle asiakkaalle, että välität. Kirjoitamme vastauksia, jotka muuttavat valitukset luottamukseksi.
Mystery dining -tilaukset
Oikeat ihmiset. Oikeat tilaukset. Oikeiden toimitusalustojen kautta. He arvioivat ruokasi laadun, pakkauksen, lämpötilan, tarkkuuden ja esittelyn — ja antavat sinulle yksityiskohtaisen raportin siitä, mikä tarkalleen vahingoittaa arvosanaasi.
Miten se toimii
Auditointi ja välitön toiminta
Auditoimme profiilisi Deliveroossa, Just Eatissa, Uber Eatsissa ja Google Mapsissa. Tunnistamme jokaisen arvostelun, joka täyttää kiistämisen ehdot ja aloitamme työn välittömästi — ei odotusaikaa.
Kiistä, vastaa, optimoi
Kiistämme epäreilut arvostelut Googlessa ja toimitusalustoilla. Vastaamme ammattimaisesti jokaiseen arvosteluun Google Mapsissa. SEO-optimoimme Google Business -profiilisi ja parannamme tai rakennamme verkkosivustosi uudelleen, jotta asiakkaat löytävät sinut ennen kilpailijoitasi.
Jatkuva kasvu
Jatkuva seuranta, kiistämiset ja vastaukset. Säännölliset mystery dining -tilaukset ja toimitustilausten testaus. Kuukausiraportit, jotka näyttävät arvosanasi kehityssuunnan ja kilpailuaseman. Jatkamme painamista, kunnes ohitat kilpailijasi.
Löydä oikea paketti ravintolallesi
Kaikki paketit sisältävät: Verkkosivujen hosting, SSL-suojaus, mobiilioptimointi ja 24/7 käytettävyyden valvonta
Kaikki mitä tarvitset päästäksesi verkkoon ja suojatuksi
STARTER
- Ammattimainen ravintolasivusto
- Hosting ja SSL sisältyvät
- Rajattomat sisältöpäivitykset
- Graafinen suunnittelu tilauksesta
- QR-digitaalivalikko (luo kuvasta)
- Verkkovarausintegraatio
- Verkkomaksuintegraatio (Stripe)
- Google Business -profiilin optimointi
- Monialustainen arvostelujen seuranta
- Arvostelujen kiistämispalvelu (rajaton)
- Ammattimainen arvosteluvastaustuki
- QR-arvostelujen keräysjärjestelmä
- QR-tippijärjestelmä (kontaktiton henkilökunnan tippaus)
- Kuukausittainen edistymisraportti
Täydellinen kasvupaketti kunnianhimoisille ravintoloille
GROWTH
- Kaikki Starterista, plus:
- Verkkotilausjärjestelmä (0% komissio)
- Mobiilisovellukset
- Mystery dining -vierailut (jopa kolme kuukaudessa)
- Laajennettu SEO ja paikallinen hakuoptimointi
- Arvostelujen generointikampanjat
- Täysi valikkoanalytiikka ja optimointi
- Asiakasuskollisuusohjelma
Yritystason palvelu monitoimipaikkaravintoloille
PREMIUM
- Kaikki Growthista, plus:
- Jopa 10 mystery dining -vierailua kuukaudessa
- Meta-mainosten hallinta (jopa 1 000 € mainosbudjetti)
- Google Maps -mainoskampanjat
- Kilpailija-analyysi (kuukausittain)
- Täysi mainoskampanjoiden hallinta (rajaton budjetti)
- Omistautunut asiakasvastaava
- Räätälöidyt integraatiot
- White-label-ratkaisut
Etkö ole varma mikä paketti? Ota yhteyttä — vastaamme tunnin sisällä ja suosittelemme parasta vaihtoehtoa tavoitteidesi perusteella.
Mitä emme tee
Uskomme, että tämä on tarpeeksi tärkeää sanoa selvästi:
Emme kirjoita vääriä arvosteluja.
Emme koskaan. Emme ystävien, perheen tai maksettujen arvostelijoiden kautta. EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö ja Suomen kuluttajansuojalaki kieltävät väärennetyt arvostelut. Rikkomuksista voi seurata merkittäviä sakkoja.
Emme maksa arvosteluista.
Ei kannustimia, ei lahjakortteja, ei 'jätä meille 5 tähteä ja saat ilmaisen alkupalan.' Tämä rikkoo jokaisen alustan ehtoja ja voi johtaa tilisi jäädyttämiseen.
Emme pyydä asiakkaita poistamaan arvosteluja.
Se on Deliveroon kumppanisääntöjen vastaista ja kunnioitamme niitä.
Lähestymistapamme
Mitä teemme, on tehdä ruoastasi ja palvelustasi aidosti parempaa, poistaa arvostelut, joiden ei pitäisi olla siellä alun perinkään, ja antaa numeroiden seurata.
UKK
Kuinka nopeasti näen tuloksia?
Ensimmäiset kiistämiset tehdään 48 tunnin sisällä. Arvostelujen poistaminen kestää yleensä 5-14 päivää alustasta riippuen. Voit nähdä 0.1-0.2 tähden parannuksen jo ensimmäisten 2-3 viikon aikana.
Miten ilmainen auditointi toimii?
Täytät lomakkeen ravintolasi nimellä ja Google Maps -linkillä. Analysoimme kaikki arvostelusi Googlessa, Deliveroossa, Just Eatissa ja Uber Eatsissa. 24 tunnin sisällä saat yksityiskohtaisen raportin, joka näyttää mitkä arvostelut voidaan kiistää ja kuinka paljon arvosanasi voisi parantua. Ei sitoumuksia.
Takaatteko, että arvosanani nousee?
Emme takaa tiettyä numeroa — yksikään rehellinen yritys ei voi. Mitä takaamme on, että jokainen epäreilu arvostelu kiistetään, jokainen negatiivinen arvostelu saa ammattimaisen vastauksen, ja saat toimintakelpoista dataa parantamiseen. Tavoitteemme on 0.2–0.5 tähden parannus 8–12 viikossa.
Onko arvostelujen kiistäminen sallittua?
Kyllä. Kiistämme vain arvosteluja, jotka rikkovat alustan omia julkaistuja käytäntöjä — esimerkiksi Deliveroo poistaa nimenomaisesti arvostelut, jotka keskittyvät toimitukseen tai kuriiriongelmiin ruoan laadun sijaan.
Entä Uber Eats?
Uber Eats vaatii, että kiistämiset lähetetään ravintolan toimesta suoraan heidän Merchant Portalinsa kautta. Me valmistelemme todisteet ja opastamme sinut prosessin läpi — sinä painat nappia.
Voinko peruuttaa milloin tahansa?
Kyllä. Kuukausittainen sopimus, peruuta 30 päivän varoitusajalla. Emme sido sinua, koska uskomme tuloksiemme puhuvan puolestaan.
Tarvitsenko antaa pääsyn alustatileilleni?
Deliveroon ja Just Eatin arvosteluvastauksiin — kyllä, tarvitsemme Partner Hub -pääsyn. Uber Eatsiin — ei, työskentelemme rinnallasi. Allekirjoitamme NDA:n ja tietojenkäsittelysopimuksen jokaisen asiakkaan kanssa.
Valmis korjaamaan arvosanasi?
Hanki ilmainen auditointi. Näytämme sinulle tarkalleen, mitkä arvostelut voidaan kiistää ja kuinka paljon arvosanasi voisi parantua.
- Mitkä arvostelut voidaan kiistää ja poistaa
- Kuinka paljon arvosanasi voisi realistisesti parantua
- Räätälöity toimintasuunnitelma ravintolallesi
Ei sitoumuksia. Ei myyntipuhetta. Vain rehellistä neuvontaa toimitusalustan asiantuntijoilta.
Hanki ilmainen auditointi
Vastaamme 24 tunnin sisällä. Ei sitoumuksia.
